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よくある質問

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カタログがほしいのですが
ご婚礼から出産内祝い、その他のギフトまで様々なシーンに合わせて、カタログをご用意できます。 ぜひ、カタログ請求からお求め下さい。カタログ送料含めまして無料で進呈させて頂きます。なお、お使い頂くシーンによっては、ふさわしくない商品もございますので、どんなご用途にお使いいただくかを申し伝え下さいm(__)m
のしは付きますか? おいくらですか?
当店でお買い上げいただいた贈り物には、のしを無料で付けさせていただきます。 包装時の破れなどがあってはいけませんので、包装紙の下にのしをする「内のし」をおすすめしております。ご希望がございましたら、外のしでも対応させていただきます。お申し付け下さい。 上書き(のしの上の部分に書く文字)は、場面によって異なりますので、ご注文時に確認させて頂きます。
包装代はおいくらですか?
当店でお買い上げ頂いた商品には、無料で包装をおこなっております。 包装紙は、出産内祝いの特典をのぞいて、当社指定のものになります。※ご結婚式などの場合は、ホテル式場指定の包装紙になる場合がございます。 

一部、包装できない商品については、袋などに入れるなどして対応させて頂きます。

申し訳ありませんが、他社でお買い求めいただいた商品を包装するなど、包装のみのサービスはおこなっておりません。

注文して納期はどのくらいかかりますか?
商品にもよりますが、結納品については手造り特注商品となりますので2週間ほどお時間を頂いております。その他の商品につきましては、基本的に商品はお取り寄せになります。 ご注文からお客様のお手元に届くまで約1週間ほどお時間を頂いております。

 

また、手作り商品や名入れ商品、特注商品などは、それ以上の納期を要するものもございます。

会席など使用日が押し迫っている場合や、ご都合などある場合は担当者までご相談下さい。

他社のカタログ掲載商品も購入できますか?
当社は、取り扱い商社が多数ございますので、ご相談頂ければ確認させて頂きます。 商品によっては、お取り扱いできない場合がありますので、ご容赦ください。
商品は何個から注文できますか?
当店では、注文個数の制限はなく、1個から注文を承っておりますお気軽にご相談下さい。ただし、内祝いの商品の一部では、メーカー出荷の都合上、5個以上や1ケース以上からのご注文といった個数制限がある商品もございます。 ご注文時にご確認下さい。
自宅へ来てもらって、いろいろと相談したいのですが
お客様のご自宅へお伺いして、ご相談・ご注文を承ることができます(長崎市、およびその近郊)。 商品内容により担当者がおりますので、ご相談下さい。 お客様のご都合とご相談の上、ご訪問日時をお知らせいたします。
電話で話す時間がとれないのですが
当店では基本的にお電話以外にも、ファックスやメールででも注文をお受けいたしております。お申し込み書メモ欄に、「メールでの連絡を希望」とご記入いただけますと助かります。 ご質問・ご希望等ございましたら、ファックス 095-823-6753 メールでこちらまでお気軽にどうぞ。
商品サンプルを見たいのですが
当社展示場に、結納品および結婚式引出物等を展示いたしております。 展示スペースの都合上、取り扱い商品をすべて展示することができませんので、まずは商品ご確認のご連絡をいただけますと助かります。 展示してない商品については、一部商品を除いてお取り寄せも可能です。 その際、若干のお時間をいただいております。
包装してしまうと中身がわからなくなりませんか?
はがせるシールに品名・商品名をお書きして、包装紙に貼付しております。先様のお名前をご記入の上、そのままお渡し出来るようになっております。その他、ご希望がありましたら、ご相談下さい。
紙袋がほしいのですが。
商品に応じて、SS,S,M,L4つのサイズの無料でお付けできる紙袋をご用意しております。ただし、布団など一部大型商品は紙袋に入らないものもございます。誠に申し訳ございませんが、ご容赦ください。
送料はどのくらいかかりますか?
ご自宅またはご実家にお届けする場合、お買い上げ金額が¥10,000(税抜)以上ですと、県内送料無料でお届けいたします。 一部商品を除き、個別配送の場合は送料がかかります。 送る先、地域によって送料が異なります。 長崎市内:¥500 ┃長崎県内:¥540┃離島:¥680┃九州:¥780など

お気軽にお尋ね下さい。

代金の支払いはどのようにしたらよいですか?
代金のお支払いは、商品との代金引換か、当社指定口座へのお振り込みをお願いします。 なお、その際の振り込み手数料はご負担下さいますようお願い申し上げます。 また、当社にご持参頂き、お支払い頂くことも可能です。
領収書がほしいのですが。
代金引換の場合、その送り状が領収書となります。 手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文の際に担当者へお知らせ下さい。
届いた商品が破損していた、不良品だった。
商品チェックを厳重におこなっておりますが、万が一商品に不良箇所等ございましたら、至急ご連絡ください。 また、配送中での破損等は補償対象になりますので、その旨をご連絡下さい。 すぐに代替商品とお取り替えさせて頂きます。
クレジットカードでの支払いはできますか?
申し訳ありません。商品割引価格の都合上、対応いたしておりません。
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贈り物についてのご質問等、お気軽にどうぞ TEL 0120-2525-22 営業時間:10:00~19:00
展示場:10:00~18:00

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リビングかねとき(高橋時三郎商店)


長崎市の中心部、築町商店街 〒850-0877 長崎県長崎市築町4-22 営業時間:AM10:00~PM7:00 展示場:AM10:00~PM6:00
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