せっかく買うなら納得して買いたいんです。
こんにちは。ちょっと奮発をした WEB店長 タカハシです。
昨日は私の嫁さんの誕生日でした(^_^;)
ケーキを買って、お祝いをしましたよ。
プレゼントは、先日のお休みの際に購入した「靴」です。
duckfeetというデンマークの靴で、アヒルの足のような形が特徴的なスリッポンを購入しました。
私にしては、だいぶ奮発しました(>_<)
ところで、何か購入するときに、どんなコトを考えますか？
「いいものがほしい」「安く買いたい」「失敗したくない」などなど。
いろんなコトを考えていると思います。
実は、当日「靴」を買おうとは考えていませんでした。
なんとなくかわいい靴があったな～
ちょっと見に行ってみようかな～
何かいいモノがないかな～と思っていただけなのです。
で、なぜ買ったか。
お店の方のお話を聞いて納得したから、です。
心理学では、コミュニケーションにおいて情報の送り手の信憑性が大事だとされています。
信憑性というとちょっとオーバーに感じるかもしれませんが、それは専門性と信頼性から成ります。
専門性は、その道のプロのであること。
そして信頼性は、真摯に物事を伝えているかということ。
どちらも大事な要素です。
プロであることはもちろん、しっかりと伝えることが大事なのです(^^)
お客様とお話をしているとき、きちんと伝えられているかな、と改めて自分を見つめ直すきっかけになりました＼(^o^)／
ちなみに、靴を購入したのは、あしと靴の健康館 山口屋さん。
歩行のトラブルなども解決してくれるそうで、今度娘を連れていこうと思っています。
足や靴について、詳しくお話を聞ける靴屋さんです(^^)
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